真珠の卸屋さん
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よくある質問

お客様に多数お問い合わせ頂いた質問や、予想できる質問を集めました。
お問い合わせ頂く前にこちらをご一読ください。
解決出来なかった場合はお気軽にメールにてお問い合わせください。

ご注文についてご質問はこちら 料金についてのご質問はこちら
加工についてのご質問はこちら 商品についてのご質問はこちら
発送についてのご質問はこちら その他

ご注文についてご質問はこちら


注文確認メールが届かないんですが・・・

 

メールの受信設定をご確認ください。

 

指定受信の設定をされている方は、
@wspcorp.jpドメインのメールを受信できるよう設定ください。

フリーメールアドレス(hotmail・yahooメールなど)の場合、
自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、
一度ご確認くださいませ。


到着日・配送先住所などの変更は出来ますか?

 

ご変更可能です。

 

発送予定日の前営業日の15:00までにご連絡ください。
それ以降の変更は出来ませんので、ご連絡はお早めにお願いいたします。


加工に時間がかかる商品などを含む注文の場合、
その他の商品は分割して先に発送されるのですか?

 

特にご指示が無い場合は、まとめての発送となります。

 

分割で発送の場合、発送毎の合計金額によって、
別途送料が発生する場合がございますので、ご確認ください。


注文者と振込名義人の氏名が違うのですが大丈夫ですか?

 

ご注文者と振込名義人が異なる場合は、必ずご連絡ください。

 

ご連絡がいただけないと、ご入金が確認できませんので、
発送が遅れてしまう原因となってしまいます。


異なる決済方法の同梱は出来ますか?

 

恐れ入りますが、決済方法が異なる場合同梱はお受けできません。

 

同梱希望の場合は、決済方法を統一してご注文ください。


利用したポイントを変更できますか?

 

申し訳ございません。

 

ポイントの変更等は当店で行うことができません。

ただし、ご注文時に【 ポイントをすべて利用する 】をご選択の場合は
楽天市場のシステム上、ご注文内容の変更等により
利用ポイントが自動的に変動する場合がございます。何卒ご了承ください。


プレゼントにしたいのでラッピングしてもらえますか?

 

ご注文いただいた商品はラッピングも可能です。

 

無料ラッピングと有料(105円)ラッピングからお選びいただけます。
ご注文の際、ご注文フォームにてご指定くださいませ。



金具のシルバー部分は黒ずみますか?

 

加工を施しておりますので、黒ずみません。

 

ロジウムメッキ加工を施してありますので、黒ずむ心配は不要です。




プレゼントなので、納品書を入れないで欲しいんですが?

 

配送先が違う場合、お入れしていません。

 

注文者様と配送先の住所が異なる場合、納品書はお入れしておりませんのでご安心ください。



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Q&Aで解決しなかった場合はメール(wspinfo@wspcorp.jp)までお気軽にお問い合わせください。
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