真珠の卸屋さん-花珠真珠よくあるご質問

Q 同じ花珠でも、通常商品とセール品は値段が違うけど、品質は同じなの?

セール価格でも商品は通常のものと変わりません。
ただし、花珠は一定以上の品質を保証するものでございます。
そのため、全て同じ品質ではございません。
花珠の中でも、より品質の良いものは高くなります。

Q ネックレスの長さを短くしたいのですが?

長さ変更は可能でございます。短くする場合は無料です。
商品ページのお買い物カゴ上部に長さ変更のプルダウンがございます。
そちらを選択してご注文くださいませ。

選択できる中にご希望の長さがない場合は、
ご注文フォームの備考欄に 「金具込●cm」とご希望の長さをご記入ください。

Q ネックレスの長さを長くしたいのですが?

長さ変更は可能でございます。

商品ページのお買い物カゴ上部に長さ変更のプルダウンがございます。
そちらを選択してご注文くださいませ。
選択できる中にご希望の長さがない場合は、
ご注文フォームの備考欄に 「金具込●cm」とご希望の長さをご記入ください。
ご注文確認メールで追加分の料金をご案内させていただきます。

Q クラスプを違うデザインに変更できますか?

はい。可能でございます。
お好みのクラスプをご一緒にご注文いただき、
コメント欄に「クラスプ変更」とお書き添えくださいませ。

※元々のクラスプは当店のサービスでお付けしておりますので、
クラスプ変更の際には、元々のクラスプはお付けしておりません。
予めご了承くださいませ。

Q ピアス(イヤリング)金具を違う金具にして欲しいんですけど?

ピアス金具の変更も可能でございます。
変更ご希望の金具を下記よりお選びいただき、
変更ご希望の金具の商品番号をコメント欄にご記入くださいませ。

http://www.wsp.ne.jp/fs/pearls/c/20

ご注文確認メールにて、追加分の料金をご案内させていただきます。

Q ピンク色が強いものが欲しいのですが?

出来る限り、ご希望に沿うよう善処させていただきます。
ご注文時、コメント欄に「ピンク色の強いもの希望」とお書き添えくださいませ。

真珠は自然に形作られるものでございますので、個体差がございます。
そのためご希望にお答えできることが難しい場合もございますが、
出来る限り在庫のある中でご希望に近いものをお届けいたします。

Q もし、糸が切れてしまったら修理してもらえますか?

はい。もちろんお修理させていただきます。
購入後の経過年数に関わらず、1回無料で承ります

Q ケアはどうしたらいいんでしょう?

・【日常のお手入れ】
柔らかく乾いた布で優しく拭いてから保管してください。

・【特に汚れが気になるとき】
ぬるま湯で湿らせ固く絞った柔らかい布で気になる部分を拭き、
そのあと必ず乾いた柔らかい布で 乾拭きしてください。

・金具と真珠が接している部分、真珠と真珠の間に汚れが付着しやすいので特に念入りにお手入れをお願い致します。

真珠は主成分が炭酸カルシウムですので、酸、熱、水に弱いのが特徴です。
汗やほこりが付いたままにしておくと真珠は光沢が失われ、変色などの原因になります
ご使用前、ご使用後は汗や汚れをよく落としてください。
こまめに拭いていただくことが一番のお手入れです。

専用のお手入れ用品として、
真珠てりクロス、パールキーパーもおすすめです。

てりクロス
http://www.wsp.ne.jp/fs/pearls/3346

パールキーパー
http://www.wsp.ne.jp/fs/pearls/c/jbox05

Q お高い商品なので、一度見てみたいんですが?

ご来店も可能でございます。
全ての商品の在庫を常に保有しておりませんので、
事前にメールにてご予約をいただきましてご来店くださいませ。
>>ご来店案内へ

ご来店までに商品を揃えてお待ちしております。

Q もし気に入らなかったら、返品や交換はできますか?

はい。可能でございます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにて
「お名前」、「商品名」、「交換・修理の内容」をご連絡ください。
一部返品、交換できかねる場合もございます。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
http://www.wsp.ne.jp/ansin-info.html

Q 他の商品と同梱できますか?

はい。同梱可能でございます。
ただし、同じお支払い方法の商品のみ同梱可能でございますので、
追加注文される場合は最初のご注文と同じお支払い方法でご注文くださいませ。

※「ジュエリーマニアハウス」のみ、他の商品と同梱ができません。
ご了承くださいませ。

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電話受付時間10:00〜18:00 定休日:土日祝日
e-mail:wspinfo@wspcorp.jp



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