真珠の卸屋さん-花珠真珠よくあるご質問

Q 同じ花珠でも、通常商品とセール品は値段が違うけど、品質は同じなの?

セール価格でも商品は通常のものと変わりません。
ただし、花珠は一定以上の品質を保証するものでございます。
そのため、全て同じ品質ではございません。
花珠の中でも、より品質の良いものは高くなります。

Q ネックレスの長さを短くしたいのですが?

長さ変更は可能でございます。短くする場合は無料です。
商品ページのお買い物カゴ上部に長さ変更のプルダウンがございます。
そちらを選択してご注文くださいませ。

選択できる中にご希望の長さがない場合は、
ご注文フォームの備考欄に 「金具込●cm」とご希望の長さをご記入ください。

Q ネックレスの長さを長くしたいのですが?

長さ変更は可能でございます。

商品ページのお買い物カゴ上部に長さ変更のプルダウンがございます。
そちらを選択してご注文くださいませ。
選択できる中にご希望の長さがない場合は、
ご注文フォームの備考欄に 「金具込●cm」とご希望の長さをご記入ください。
ご注文確認メールで追加分の料金をご案内させていただきます。

Q クラスプを違うデザインに変更できますか?

はい。可能でございます。
お好みのクラスプをご一緒にご注文いただき、
コメント欄に「クラスプ変更」とお書き添えくださいませ。

※元々のクラスプは当店のサービスでお付けしておりますので、
クラスプ変更の際には、元々のクラスプはお付けしておりません。
予めご了承くださいませ。

Q 色味の希望は聞いてもらえますか?

出来る限り、ご希望に沿うよう善処させていただきます。
ご注文時、コメント欄に「ピンク色の強いもの希望」「ピンク味が少ないもの希望」などと
お書き添えくださいませ。

真珠は自然に形作られるものでございますので、個体差がございます。
そのためご希望にお答えできることが難しい場合もございますが、
出来る限り在庫のある中でご希望に近いものをお届けいたします。

また、「ピンク味が少ないホワイト系」をご希望の場合は、
『無調色花珠真珠』 のご購入もおすすめです。

Q ピンク系の調色真珠(花珠)はお葬式など喪の席には使えないの?

まったくそのようなことはありません。
調色か、無調色かは、「ホワイトピンク系・ナチュラルホワイト系、
どちらの色味がお好みか」によりお選び頂ければと思います。

Q もし、糸が切れてしまったら修理してもらえますか?

はい。もちろんお修理させていただきます。
購入後の経過年数に関わらず、1回無料で承ります。

Q ケアはどうしたらいいんでしょう?

・【日常のお手入れ】
柔らかく乾いた布で優しく拭いてから保管してください。

・【特に汚れが気になるとき】
ぬるま湯で湿らせ固く絞った柔らかい布で気になる部分を拭き、
そのあと必ず乾いた柔らかい布で 乾拭きしてください。

・金具と真珠が接している部分、真珠と真珠の間に汚れが付着しやすいので特に念入りにお手入れをお願い致します。

真珠は主成分が炭酸カルシウムですので、酸、熱、水に弱いのが特徴です。
汗やほこりが付いたままにしておくと真珠は光沢が失われ、変色などの原因になります
ご使用前、ご使用後は汗や汚れをよく落としてください。
こまめに拭いていただくことが一番のお手入れです。

専用のお手入れ用品として、
真珠てりクロス、パールキーパーもおすすめです。

てりクロス
https://www.wsp.ne.jp/fs/pearls/3346

パールキーパー
https://www.wsp.ne.jp/fs/pearls/c/jbox05

Q お高い商品なので、一度見てみたいんですが?

ご来店も可能でございます。 銀座店、心斎橋店、なんばマルイ店につきましては、
ご予約なしでご来店いただけます。
>>詳しくは ご来店案内ページへ

※一部、トップクオリティ花珠や希少なサイズなどについては、 場合によっては在庫を常に保有していないものもありますので、お問い合わせの上 ご来店いただけますと安心でございます。

Q もし気に入らなかったら、返品や交換はできますか?

はい。可能でございます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にメールにて
「お名前」、「商品名」、「交換・修理の内容」をご連絡ください。
一部返品、交換できかねる場合もございます。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
https://www.wsp.ne.jp/ansin-info.html

Q 購入時にPS加工をした場合も、返品できますか?

PS加工を一度施した商品については、返品や交換をお受けできません。

もし品質などがご心配の場合は、まずはPS加工はせず、 「商品のみご注文」されることをおすすめいたします。 お手元に届きました真珠をご確認・ご納得されてから、 PS加工を後日、別途ご注文ください。

通常、いったんお客様にお届けした商品の場合、「PS加工費」とは別に 「お持ち込み加工用追加料金3,000円」が必要となりますが、 当店にてご購入いただいた商品(下線)で、
到着後1週間以内(下線)であれば、 「PS加工費」のみで加工を承ります。
(※当店までの送料につきましては、お客様のご負担となります。ご了承ください)

Q 他の商品と同梱できますか?

はい。同梱可能でございます。
ただし、同じお支払い方法の商品のみ同梱可能でございますので、
追加注文される場合は最初のご注文と同じお支払い方法でご注文くださいませ。

▼ Q&Aで解決しない疑問、ご質問はお気軽にお問合せください ▼

フリーダイヤル 0120-806-044
電話受付時間10:00〜18:00 定休日:土日祝日
e-mail:wspinfo@wspcorp.jp



≫あこや本真珠花珠ネックレスのページへ

≫真珠の卸屋さんトップページへ戻る