平素よりWSPオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月21日（水）に発生した、弊社が利用するECプラットフォーム「futureshop」の関連サービスへの第三者による不正アクセスにつきまして、
運営する株式会社フューチャーショップの調査・確認の結果をご報告いたします。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
1．調査結果について
futureshopを運営する株式会社フューチャーショップより、現時点で、個人情報が参照された痕跡や外部へ持ち出された痕跡は確認されていないとの報告を受けております。
この報告に基づき、弊社では、同プラットフォームに保管されていたお客様の個人情報について、外部への流出はなかったものと判断しております。
また、現時点で、情報の不正利用などの二次被害も確認されておりません。オンラインストアは現在、通常どおりご利用いただけます。
サイトの利用停止前にいただいていたご注文につきましても、通常どおり発送対応を行っておりますので、ご安心ください。
今後、調査の進展により、お客様への影響に関する新たな重要事項が判明した場合は、速やかにお知らせいたします。
2．お客様へのお願い
本件による個人情報の流出はなかったものと判断しておりますが、お客様の安全を第一に考え、会員登録をされているお客様におかれましては、アカウントパスワードの変更にご協力いただきますようお願い申し上げます。
パスワードの変更は、以下のリンクよりお手続きいただけます。
[パスワードの変更はこちら]
なお、弊社からメールでお客様のパスワードをお伺いすることはございません。
ご不明な点やご心配なことがございましたら、下記のWSPカスタマーサポートまでお問い合わせください。
本件に関するお問い合わせ先
WSPカスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-806-044
受付時間：平日11:00〜18:00
このたびは、お客様ならびに関係者の皆様にご心配とご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
弊社は今後も、委託先の管理体制を含めた情報セキュリティの強化に努め、お客様に安心してご利用いただけるオンラインストアの運営に取り組んでまいります。
今後ともWSPオンラインストアをよろしくお願いいたします。
株式会社WSP-R
